P: ¿Por qué debo entregar a INTERPOST copia de la factura?
R: La documentación básica necesaria para nacionalizar un producto que ingresa a Guatemala proveniente de cualquier país es la FACTURA. De no presentar factura la Aduana asignará un precio estimado al producto que puede ser menor o mayor del precio de compra.

P: ¿Qué es una factura para importación?
R: Factura de compra (o del proveedor) Este documento es muy importante y debe venir legible, sin manchones, tachones ni borrones. Suele suceder que en los Estados Unidos principalmente emiten ticket de caja como factura final, este documento no será tomado como factura. Debe solicitarse al proveedor un formato de factura donde se indique claramente los productos que se están adquiriendo. Códigos, cantidades, precio, así como los datos de la empresa con su dirección exacta, fecha, etc.

P: ¿Puedo importar paquetes o carga si no tengo un P.O. Box?
R: Sí. Con INTERPOST no tiene que tener un contrato de P.O. Box para poder hacerlo.

P: ¿Puedo usar mi dirección postal (P.O. Box) para recibir paquetes o carga?
R: No. Usualmente los proveedores de transporte terrestre dentro de los Estados Unidos no entregan paquetes en direcciones postales, por lo que debe usar la dirección física de INTERPOST.

P: Puedo deducir del peso contratado en mi casillero el peso de una importación de paquetes?
R: No. Debido a las disposiciones aduanales, la paquetería es trabajada y pesada por separado de la correspondencia.

P: ¿Hasta cuántas personas puedo autorizar para que reciban correspondencia en mi casillero?
R: En INTERPOST No hay límite de personas autorizadas. El movimiento del casillero lo determina el peso recibido.

P: ¿Cómo puedo evitar el correo "Junk Mail" (correo basura) en mi casillero?
R: Cada vez que se suscriba a una revista o bien compre mercadería por correo, debe escribir la siguiente frase en inglés en la tarjeta de suscripción o en su orden de pedido: I PROHIBIT THAT MY NAME AND ADRESS BE GIVEN OR SOLD TO ANY MASS MARKETING FIRM AND I WISH TO BE REMOVED FROM ALL MAILING LIST. Con esto bastará para no recibir correspondencia no deseada, recuerde que a usted se le cobra toda la correspondencia que llegue a su apartado, por peso.

P: ¿Debo estar registrado en el padrón de Importadores de la Superintendencia de Administración Tributaria (S.A.T)?
R: Cuando el servicio utilizado sea paquetería no es necesario, ya que su mercadería será declarada en la póliza consolidada de INTERPOST, amparada en nuestro registro de importador. Para los servicios de Carga aérea y Carga marítima, sí es necesario que esté registrado, ya que la póliza a emitir es a nombre suyo y/o de su empresa.

P: ¿Cómo sé si mi paquete es mayor en volumen que en peso?
R: Fácil. Use la siguiente formula:
Alto(en pulgadas) x Ancho (en pulgadas) x Largo (en pulgadas) / 166.
Al producto de esta operación se llama libras volumétricas.
Recuerde que se cobrará lo que sea mayor libras volumétricas o peso real.

P: ¿Que es el valor FOB?
R: Es valor total de las mercaderías, el que se indica en las facturas.

P: ¿Que productos tienen una Importación restringida o prohibida?
R: Entre estos productos se pueden mencionar los siguientes:
Animales, plantas, productos y subproductos de origen vegetal, sal, productos químicos inorgánicos, elementos químicos radioactivos, productos químicos orgánicos, productos farmacéuticos para uso humano, pólvora y explosivos, productos de uso casero para el control de plagas, madera y muchos más. No se permite desalmacenar de las Aduanas la harina de trigo, el azúcar y el cloruro de sodio (sal) sin el interesado no presenta el análisis físico-químico practicado por el Laboratorio Unificado de Control de Alimentos y Medicamentos (LUCAM) de la Dirección General de Servicios de Salud.

P: ¿Que es Póliza Mayor?
R: La póliza mayor es el documento que legaliza el ingreso de carga por vía aérea o marítima al país.

P: ¿Cómo se que mi mercadería debe salir de la aduana a través de una póliza mayor?
R: Cuando el valor CIF que incluye el valor de la mercadería, flete y seguro exceda de $1,000.00 ó cuando el peso de la mercadería exceda 150kg (330 lb). En éste caso puede comunicarse con nuestros Asesor de Importaciones para que le dé información sobre los documentos a presentar.

P: ¿Que son Materiales Restringidos?
R: Los restringidos son artículos o sustancias que cuando se transportan en avión o barco pueden constituir un riesgo importante para la salud, la seguridad o la propiedad. Para manejar dicha mercadería necesitamos cotizar y recibir su autorización.
Los restringidos se clasifican de acuerdo al tipo de riesgo de la siguiente manera: explosivos, gases, líquidos inflamables, sólidos inflamables, sustancias carburantes y peróxido orgánicos, sustancias tóxicas (venenosos y/o infecciosas) material radioactivo, corrosivos y mercancías peligrosas diversas.